Coinbase, el mayor exchange de criptomoneedas de Estados Unidos, está trabajando para mejorar su atención al cliente mientras se expande en la India al haber adquirido una nueva startup.
Coinbase anunció oficialmente el martes la adquisición de Agara, una plataforma de soporte habilitada por la inteligencia artificial con operaciones en la India y los Estados Unidos.
La adquisición tiene como objetivo ampliar y automatizar las capacidades de atención al cliente de Coinbase, proporcionando nuevas herramientas de aprendizaje automático y de procesamiento del lenguaje natural al equipo de ingeniería de Coinbase. El acuerdo también reconfirma la estrategia de la empresa de ampliar su centro tecnológico en la India.
La adquisición de Agara le costará a Coinbase entre USD 40 y 50 millones, según informó el lunes la publicación especializada en tecnología TechCrunch, citando fuentes anónimas familiarizadas con el asunto. Al parecer, las dos empresas esperan cerrar el acuerdo a finales de este año.
Fundada en 2017, Agara trabaja en el aprendizaje automático y el procesamiento del lenguaje natural para mejorar la experiencia del usuario. Con unos 40 empleados, Agara ha conseguido grandes clientes, como la empresa de software en la nube Salesforce y la importante empresa de comercio electrónico Shopify.



