Los exchanges de criptomonedas están encontrando nuevas formas de mejorar los departamentos y las funciones internas mediante el uso de la inteligencia artificial, según la directora general de Bitget, Gracy Chen.
En declaraciones a Zhiyuan Sun, redactor de Cointelegraph, durante la EthCC celebrada en París, el director general del exchange destacó una serie de formas en las que el exchange está incorporando herramientas de IA en los procesos cotidianos. Chen afirmó que la empresa ha pedido activamente a su equipo directivo que informe sobre qué herramientas y servicios de IA están utilizando y experimentando en los distintos departamentos.
La IA ha sido uno de los principales focos de atención de la industria tecnológica en general en 2023, con grandes modelos de aprendizaje del lenguaje como el chatbot ChatGPT de OpenAI, que tiene una gran cantidad de casos de uso que promete revolucionar una serie de industrias.
Chen afirmó que las herramientas de IA son especialmente útiles para su equipo de traducción, que aprovecha la IA para gestionar la traducción de sus servicios multilingües, así como para su departamento de atención al cliente. Mientras tanto, con la ayuda de una empresa externa, Bitget está trabajando en una "versión personalizable y cripto de ChatGPT" destinada a ayudar a los usuarios en su actividad comercial:
“Los usuarios pueden hablar con el bot para obtener respuestas más rápidas para ciertas consultas, incluida información personalizada y datos comerciales”.



