La Encuesta Febraban de Tecnología Bancaria 2023, que compiló varias informaciones sobre las transformaciones digitales en el sector bancario, trajo un dato muy significativo sobre la situación financiera actual. Según el estudio, el número de transacciones financieras ha experimentado un crecimiento récord del 30% en los últimos once años, impulsado principalmente por el aumento de las transacciones en canales digitales en un 43%, lo que equivale a casi 8 de cada 10 operaciones bancarias en Brasil.
Además, los datos ya señalan el futuro: según la investigación, entre las prioridades señaladas por los bancos para todo el año 2023 se encuentran el Open Finance, la transformación cultural de las instituciones, las monedas y activos digitales, la expansión de la inteligencia artificial en la relación con el cliente y el estímulo al consumidor para compartir sus datos.
La digitalización financiera, resultado de las inversiones de la industria bancaria en tecnología, ha transformado la experiencia del cliente en las instituciones. De esta manera, se han ampliado las posibilidades de realizar transacciones y consultas, contratar productos/servicios e interactuar con los bancos, con los canales digitales ganando cada vez más protagonismo entre los consumidores.
Y es precisamente el avance de la tecnología el que marca las principales tendencias para el futuro del mercado financiero y bancario brasileño. Cada vez más, los bancos están invirtiendo en tecnología e innovación con el objetivo de ofrecer mejores experiencias a sus clientes. Las iniciativas para promover mayor agilidad y flexibilidad en los canales digitales se han convertido en una prioridad en el sector, junto con las soluciones centradas en la seguridad.
Open Finance
Una de las prioridades de los bancos es el Open Finance, que ha traído un gran avance en la digitalización financiera. El intercambio de datos en el Open Finance está creciendo de manera acelerada. En el primer trimestre de 2023, se agregaron en promedio alrededor de 3.2 millones de nuevos consentimientos por mes, la mayoría de personas físicas.
